1. Responsável pelo tratamento
Para efeitos desta política, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com o presente site
é a Smart Derma, clínica com atividade na Mealhada, contactável através de:
2. Que dados podem ser tratados
Dependendo da forma como o utilizador interage com o site, a Smart Derma pode tratar:
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de interação, registos técnicos de segurança e a escolha do utilizador quanto ao consentimento de cookies analíticos.
- Dados de contacto: nome, número de telefone, email e conteúdo da mensagem quando o utilizador contacta a clínica por email, telefone, WhatsApp ou plataformas externas.
- Dados relativos ao pedido de marcação: informações voluntariamente fornecidas para pedir esclarecimentos, avaliação ou sessão.
Recomendação: o utilizador deve evitar enviar por estes canais dados de saúde que não sejam estritamente necessários para o pedido que pretende efetuar.
3. Finalidades do tratamento e bases legais
- Responder a pedidos de contacto, informação e marcação, com base em diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
- Gerir a comunicação com utilizadores e clientes, com base na execução de medidas solicitadas ou no interesse legítimo da clínica em organizar o atendimento.
- Assegurar a segurança, integridade e funcionamento do site, com base no interesse legítimo de proteção técnica e prevenção de abuso.
- Registar e respeitar a escolha do utilizador quanto à ativação de cookies analíticos, com base no consentimento prestado ou recusado através do banner de cookies.
- Cumprir obrigações legais, quando a lei imponha conservação, comunicação ou cooperação com autoridades.
- Defender direitos em contexto administrativo, extrajudicial ou judicial, com base no interesse legítimo da Smart Derma.
4. Origem dos dados
- diretamente do utilizador, quando este contacta a Smart Derma por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
- automaticamente, através de registos técnicos gerados na navegação e no alojamento do site;
- através de plataformas de terceiros escolhidas pelo próprio utilizador, quando clica para sair do site e comunicar por esses meios.
5. Com quem os dados podem ser partilhados
Os dados podem ser acedidos ou tratados por prestadores de serviços estritamente necessários ao funcionamento do site e da atividade da clínica, tais como:
- fornecedores de alojamento e suporte técnico;
- prestadores de email, telecomunicações e ferramentas de comunicação;
- plataformas externas usadas pelo utilizador por sua iniciativa, como WhatsApp, Facebook ou Instagram;
- Google, no contexto do carregamento de fontes web, da medição estatística através do Google Analytics 4 e da medição de conversões através do Google Ads, quando exista consentimento para cookies de marketing;
- autoridades públicas, quando exista obrigação legal ou pedido legítimo.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores externos utilizados pelo site ou acionados pelo utilizador podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu
ou recorrer a subcontratantes internacionais. Sempre que tal suceda, essas transferências devem assentar em mecanismos legalmente admissíveis,
como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias previstas na legislação aplicável.
7. Prazo de conservação
- dados técnicos de navegação durante o período razoavelmente necessário à segurança e gestão técnica do site;
- pedidos de contacto e de marcação durante o tempo necessário para resposta, organização do atendimento e obrigações associadas;
- dados cuja conservação seja exigida por lei durante os respetivos prazos legais.
8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento, nos casos legalmente permitidos;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento, quando aplicável;
- portabilidade, quando legalmente exigível.
Para exercer estes direitos, basta contactar a Smart Derma através de
geral@smartderma.pt. O titular pode ainda apresentar reclamação junto da CNPD.
9. Medidas de segurança
A Smart Derma adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado,
utilização indevida, alteração ou perda de informação. Contudo, nenhuma transmissão eletrónica
ou sistema ligado à internet pode ser considerado absolutamente infalível.
10. Sites e plataformas de terceiros
O site inclui ligações para plataformas externas, nomeadamente WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps e Livro de Reclamações.
Ao clicar nessas ligações, o utilizador passa a interagir com entidades terceiras, sujeitas às respetivas regras de privacidade.
Esta política aplica-se ao site Smart Derma tal como atualmente disponibilizado, incluindo a utilização do Google Analytics 4 e, quando o utilizador autoriza cookies de marketing, a medição de conversões através do Google Ads.
Caso o site venha a integrar novas ferramentas de marketing, newsletter, pagamentos online ou outras integrações relevantes,
a presente política deverá ser revista e atualizada.
